营业室全力推进“三上门、三集成”服务活动

为优化用户体验，提升服务质量，营业室全力推进“三上门、三集成”服务活动。一是提升服务效率，优化服务流程。为方便新建小区用户办理用水开户业务，7月23日至24日，营业室工作人员到金辰府小区，现场为小区新用户办理开户业务，签订供用水合同，即刻为用户开水，实现“即签即办即开”的高效服务。此项服务将窗口服务端口前移，把优质服务送到用户家门口，实现从“人找服务”到“服务找人”的角色转换，以实际行动践行为民服务宗旨，赢得用户的广泛赞誉和好评。二是提升服务温度，关注特殊老年群体需求。为让老年用户安心用水，不受缴费事务困扰，工作人员在日常工作中留心记录行动不便的老年用户信息，主动承担起为其代交水费并上门送票据的责任。在上门服务过程中，工作人员不仅耐心解释水费明细和用水情况，还倾听他们用水需求，提供相应帮助。提高服务质量，不仅仅是口号，更是行动。今后，营业室将以更加贴心和人性化的方式，将供水服务送到群众心坎上，全面打造“优质供水，优质服务”的营商服务理念，不断提升群众的获得感和认同感。（营业室）