高效办理群众诉求，源头化解用水难题

近日，家住西李泉的张女士来电反映，自家用水时有时无，对日常生活造成影响，希望能帮忙解决用水问题。接到张女士诉求后，抄表科工作人员迅速赶赴现场勘察，经仔细排查，发现用户水表后阀门损坏，导致家中水压偏低。鉴于用户是一位年逾八十的老人，子女不在身边，难以自行应对问题，公司秉承用户至上的服务理念，免费为其修复水表后用水设施，解决了困扰多日的用水问题。“原本抱着试一试的想法给你们反映一下，没想到这么快就解决了问题，润禹水务的服务真到位”，老人满意的说道。群众诉求无小事，桩桩件件系民心。公司依托调度中心服务热线，及时获知群众关切，回应群众诉求，通过面对面沟通、实打实办理、心贴心服务，化纠纷，解难题，以实际行动提升群众的满意度和获得感。（热线办）