优化工单办理流程，提高用户满意度

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为进一步提高抢维修效率、加快工单流转，提升服务质量，近日，调度中心联合相关业务科室与武汉中地技术人员进行座谈研讨。通过与一线维修人员现场沟通，充分了解到在实际操作中的问题和需求。基于这些反馈，共同分析现有工单流程存在的弊端，针对性地设计新的工单办理和监督机制，包括再定义工单分派规则、优化维修人员响应机制、升级信息传递渠道。以上措施的实施，将构建一个更为迅捷、高效的工单处理体系，有效提升工单办理及时率和服务质量，提高用户满意度。（调度中心）