公司贯彻落实山东省住建厅“三上门、三集成”服务活动，

持续优化营商环境服务质量

近日，山东省住建厅召开全省城市水气暖行业“三上门、三集成”服务活动动员部署视频会议，印发《关于在水气暖行业开展“三上门、三集成”服务活动持续优化营商环境的通知》，要求深入推行“一线工作法”，持续优化营商环境，润禹水务高度重视，结合相关要求，就如何进一步提升优化营商环境质量进行全面部署，制定工作方案。一是上门解读政策。选派熟悉各项政策、综合素质全面的“企业首席服务专员”提前与高新区、规划招商等部门沟通，积极对接企业，上门为有用水需求的企业解读城市供水法规、行业服务规范、优化营商环境惠企扶企等相关政策，真正提高用户对政策规定和服务细则的知晓度。二是上门宣讲知识。开展“润禹水务进社区，为民服务零距离”活动，工作人员积极对接小区物业进社区，上门为小区居民宣讲用水常识，通过现场用水咨询、张贴宣传标语、发放宣传手册等形式,让居民充分了解国家规定的供水标准、服务规范，广泛宣传居民生活饮用水的正确使用方式和日常生活中水质、水压常见问题及处理措施。三是上门解决问题。对工商企业、社区（小区），特别是新用户或反映问题比较集中的用户，采取上门拜访、面对面答疑等形式，充分听取工程接入、使用过程中的诉求和建议。对水质浑浊、水压不稳、跑冒滴漏以及水表、阀门运行中存在的故障隐患等，充分运用调查数据，将用户提出的意见、建议，逐条分析汇总，安排工作人员进行现场勘察，了解用水问题的具体情况，结合实际制定整改方案。四是集成线上服务。加快推进与气暖工程项目审批、政务服务等系统互联互通、数据共享建设，共享新建项目企业立项、规划、设计等相关信息，积极提供用水前置服务，由“企业首席服务专员”实施全周期服务。现已开通“爱山东APP”线上缴费、查询等功能。五是集成服务场所。积极推进“水、电、气、暖、信”共享营业厅相关事项，积极争取联合相关部门加快共享营业厅挂牌启用的步伐。六是集成管道改造。在城市更新、老旧小区改造过程中，积极对接联系电、气、暖、信等相关部门，各类地下管道（线）建设改造进行统筹规划设计，合理安排管位和安装时序，避免改造工程碎片化、重复开挖、“马路拉链”、多次扰民等问题，争取一次实施到位。下一步，润禹水务将持续贯彻落实好国家、省、市优化营商环境系列决策部署，坚持以群众需求为导向、以群众满意为标尺，聚焦共性需求，做好供水保障，为禹城经济高质量发展保驾护航。（营业室）