润禹水务“企业首席服务专员”服务到企业心坎上

今年以来，公司认真贯彻全市营商环境工作部署要求，高度重视“企业首席服务专员”工作，选派4名熟悉各项政策、综合素质全面、精通本职业务、服务意识强的业务骨干担任“企业首席服务专员”，积极服务企业，切实为企业发展排忧解难，赢得了企业认可。在今年全市优秀企业家表彰暨创优营商环境大会上，公司“企业首席服务专员”王婷婷同志被授予“禹城市优秀企业首席服务专员”荣誉称号。

一是当好惠企宣传员。做到用水政策送到位，并详细讲解推介，让企业了解政策更清晰，建立优化营商环境“企业首席服务专员调度群”，为企业发放“获得用水告知书”，让企业充分利用好相关政策，推动各项惠企政策落实到位。

二是当好解难协调员。为企业解决实际生产中的难题，做到问题跟踪解决到位，遇到需上级部门协调的问题，及时上报，做到不推脱，不懈怠，不误事。12月15日，集中联系企业，将企业在生产过程中遇到的问题，及时上报市优化营商环境工作专班，进行统一协调。

三是当好企事代办员。发挥好专员作用及时掌握企业诉求、期盼，实行“一对一”服务，做到“有事服务好，无事不打扰”。

四是当好营商环境监督员。做好企业满意度调查工作，根据“企业满意度”调查表反馈情况，进一步优服务、强监管，严格要求服务专员搭建好与企业之间的信息沟通桥梁，用专业的服务能力为企业排忧解难。

下一步，润禹水务将进一步支持“企业首席服务专员”发挥更大作用，积极拓宽服务企业发展和建设的多种载体和途径，帮助企业解决在发展中遇到的问题和困难，以最优质的服务助推企业实现高质量发展。（营业室）