每年自冬季供暖期开始，禹城市自来水公司营业室和客服中心常接到用户投诉，反映自来水发热、发浑、有颜色、有异味等问题，其罪魁祸首就是暖气热交换器。暖气热交换器的原理是利用暖气的热量与自来水发生热交换，使自来水变热，从而使人们冬季方便使用热水。但与此同时，它成为居民生活饮用水安全的一个隐患。

暖气热交换器的结构如图所示：

从图中可以看出，自来水在热交换管中流动，暖气水在外层流动，形成热交换，使自来水得以加热。由于暖气热交换器长期使用，热交换管热胀冷缩或者是由于暖气热交换器质量较差，其热交换管会发生腐蚀，出现漏洞。一般暖气管道的压力为0.42兆帕左右，自来水管道的压力是0.2兆帕左右，暖气管道的压力大于自来水管道压力。当热交换器管有漏洞时，暖气水沿热交换器漏2水口进入自来水管道中，造成自来水污染。

供暖所需的锅炉水一般是以自来水为水源，它是将自来水软化处理后成为锅炉水的。在其处理过程中一般会采用交换法或药剂法（例如：加入磷酸盐、乙二胺四乙酸、胺基三乙酸等化学物质，这些物质都是对人体健康有害的）。另外，锅炉水还含有水垢和暖气管道中腐蚀下来的铁锈等。因此当暖气水沿热交换器漏水口进入自来水管道时，会自来水造成严重的污染。

为此，自来水公司提醒市民要谨慎安装暖气热交换器，若发生问题，不但对自己的健康造成损害，甚至还会对整栋楼、整个小区的自来水产生影响。如对供水水质产生疑问，可随时拨打24小时供水服务热线0534-2122110进行咨询。